推薦外送美食優選軟體
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聽音樂 –
2024-01-22
版本 24.1.0
好用、店家選項多
更新中
iPhone Screenshots
說明
foodpanda - 我們外送的不只有美食
想吃美食？還是回家途中忘了買菜？何不試試foodpanda外送服務，不管是你最喜愛的美食或是生鮮雜貨，我們都親自送到你手上。
現在就下載foodpanda app，查詢我們的服務範圍
你可以在APP內搜尋到世界各地的美食，不論是窯烤比薩、經典漢堡還是極鮮壽司，我們熟知你所在城市的熱門佳餚。foodpanda致力於提供你全世界最好的美食外送服務，現在就下載app，訂餐品嚐那第一口的美味！
超市外送服務新上線！
忘了買牛奶？臨時需要電池？清潔劑用完了？現在就上foodpanda，上千種產品及商店任你選擇。無需等候，只需手指輕點，從雜貨、飲料、保健食品到3C電子產品都在foodpanda app。
怎麼訂購？
首先，輸入你欲送達的地址（住家/ 辦公室），接著從你喜愛的餐廳或商店下單，店家收到訂單後就會開始替你準備。餐點/商品準備好後，我們就會將其迅速送達你手中，等待期間你亦可以查詢外送夥伴的位置。輕鬆下訂，剩下的就交給我們吧！
我們與眾不同之處
不管是知名連鎖品牌，還是你喜愛的本地商家，我們致力於與你所在地附近的優良店家合作。不論你選擇的是比薩還是壽司，日用品還是禮品，我們的外送夥伴都竭誠為你服務。等候訂單送達的同時，你將擁有更多時間從事自己喜歡的事。
聯繫我們
我們想了解更多大家的想法。如果你曾使用過foodpanda，並有任何建議，歡迎與我們分享！
請來信至support@foodpanda.tw
了解更多詳情，請參閱官網：
https://www.foodpanda.com.tw
此版本中有什麼更新？ (24.1.0)
這個版本我們更新了部分UI/UX以及系統的穩定性，以提供更好的服務以及更完美的用戶體驗！Enjoy：）
資訊
開發人員
版本
24.1.0
大小
253.8 MB
Game Center
否
VPP Device Licensing
是
喜好程度
分級：4+
相容性
iOS 13.0 或更新版本
裝置
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE（第 2 代）, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE（第 3 代）, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPad（第 5 代）Wi-Fi, iPad（第 5 代）Wi-Fi + Cellular, iPad（第 6 代）Wi-Fi, iPad（第 6 代）Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro（9.7 英吋）, iPad Pro（9.7 英吋）（Cellular）, iPad Pro 12.9 英寸（第 2 代）, iPad Pro 12.9 英寸（第 2 代） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro（10.5 英寸）, iPad Pro（10.5 英寸） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro（11 英寸）, iPad Pro（11 英寸） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代）, iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代） Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air（第三代）, iPad Air（第三代） Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini（第 5 代）, iPad mini（第 5 代）Wi-Fi + Cellular, iPad（第 7 代）Wi-Fi + Cellular, iPad Pro（11 英寸，第 2 代）, iPad Pro（11 英寸，第 2 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPad Pro（12.9 英寸，第 4 代）, iPad Pro（12.9 英寸，第 4 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPad Air（第四代）（Wi-Fi）, iPad Air（第四代）（Wi-Fi + Cellular）, iPad（第 8 代）Wi-Fi, iPad（第 8 代）Wi-Fi + Cellular, iPad Pro（11 英寸，第 3 代）, iPad Pro（11 英寸，第 3 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPad Pro（12.9 英寸，第 5 代）, iPad Pro（12.9 英寸，第 5 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPad（第 9 代）, iPad（第 9 代）Wi-Fi + Cellular, iPad mini（第 6 代）, iPad mini（第 6 代）Wi-Fi + Cellular, iPad Air（第 5 代）, iPad Air（第 5 代） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro（11 英寸，第 4 代）, iPad Pro（11 英寸，第 4 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPad Pro（12.9 英寸，第 6 代）, iPad Pro（12.9 英寸，第 6 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPad（第 10 代）, iPad（第 10 代）（Wi-Fi + 行動網路）, iPod touch (第六代), iPod touch （第 7 代）
語言
中文, 印尼文, 土耳其文, 德文, 挪威波克默爾文, 日文, 法文, 泰文, 瑞典文, 羅馬尼亞文, 義大利文, 芬蘭文, 英文, 荷蘭文, 馬來文
App Store：評等
所有版本
4.7 (1,700,962 評等)
App Store：評論
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sknzkskz –
2024-01-22
版本 23.24.0
一次忘記更改地址就不能貨到付款
地址
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有夠爛. –
2024-01-22
版本 23.24.0
地址亂跳 打好了按地標的時候又跳掉…
態度
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蔡鼻鼻 –
2024-01-22
版本 23.24.0
此次外送員服務態度即佳，非常滿意
訂單一直延後
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等到天黑hh –
2024-01-22
版本 23.24.0
等個餐都要超過一小時，一直延也不能取消，而且現在平台費越來越貴，爛
Foodpanda
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Eryn jak –
2024-01-21
版本 23.24.0
Very easy and fast delievery
建議
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efgjcfdt –
2024-01-21
版本 23.24.0
App介面有持續優化很讚。非常建議給小費的功能增加訂單成立後新增/調整金額的部分，不然目前遇到很棒的外送人員無法上調小費的話，對於這些很棒外送人員來說也減少了維持品質的誘因，可能增加外送平台流失優秀人才的機會
越做越差！
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為了點數0310 –
2024-01-21
版本 23.24.0
外送員取餐時是不是都不確認品項？
半筋半肉的牛肉麵沒有湯要怎麼吃啊？
208的餐給119的折價券也是服了。
對於平台費的疑問
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vivian-0088 –
2024-01-21
版本 23.24.0
如果單身點單一個餐點不到179就要付運費，有時爲了湊到門檻就必須多點，吃不完反造成浪費，加入了會員，雖省了運費，真不懂爲什麼還要在加收一個平台費。
很好、但有時候遇到外送員真是……
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義香 –
2024-01-21
版本 23.24.0
其實用這個平台不錯、
但是送餐的外送員。
若是遇到外籍的人士、
就是口氣非常的不好、
上次我老婆外籍新娘、
在新豐叫了四海遊龍、然後那位外送人員逼一聲立馬閃人、東西還沒拿到、就跑掉、然後後面跑回來就直接兇我太太、
那麼熊貓貴公司可以查看看是哪位外送員嗎、
會有怎樣的處分、
感謝回覆
根本是一個坑錢的外送平台
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差不多爛 –
2024-01-21
版本 23.24.0
客服總是以為給幾張優惠券就能解決問題，訂單下了一個多小時還沒到還不能取消？是什麼強迫消費的心態？而且有沒有會員的處理方式差超多，沒會員的時候甩都不甩你，任何問題只會說下次改進，有會員的時候就先丟一張優惠券給妳然後讓你繼續等，到底是什麼神奇的平台，錢賺那麼多也沒看到服務品質好到哪裡去。
沒外送員
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JianminHo –
2024-01-21
版本 23.24.0
沒外送員的話包一包不要做了啦
外送員性騷擾都不會處理嗎
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wyzwen –
2024-01-20
版本 23.24.0
超級傻眼，外送員性騷擾用戶都沒有要處理，一直說正在處理，結果呢，連個回覆都沒有，我現在都改用Uber eat😉
方便
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ArielTsung –
2024-01-20
版本 23.24.0
方便又快速的外送平台
垃圾平台
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牽仔 –
2024-01-20
版本 23.24.0
吃人夠夠
沒給吸管
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姬姬映映妲 –
2024-01-20
版本 23.24.0
點飲料每次都沒給吸管
爛死了
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傅庭瑩 –
2024-01-19
版本 23.24.0
準時送達不是本來就是應該的嗎 為什麼要加錢才會準時 這樣大家都不要上班等老闆加薪再去啊 爛得要死 我每年繳那麼多錢 還要被收一堆平台費 食物也比店內價還要貴 又貴又慢 不會做平台就不要做 浪費大家的錢跟時間
外送人員素質極差
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llllllmokad –
2024-01-19
版本 23.24.0
1/19的11:20-11:30中壢高商門口，跟你們的外送人員提醒學生是在另一個門取餐，還要被你們外送人員用不爽的態度回話，訂餐的學生沒提醒你時間地點就在那邊接單，後面還在那邊說要棄單反正跟客服說就好了什麼的，有夠沒禮貌的！
超傻眼的吧
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什麼暱稱都被用完 –
2024-01-19
版本 23.24.0
昨晚餐點送錯少了不止一樣 求助克服又一直顯示發生錯誤 這是要消費者認賠的意思嗎==
優惠券使用問題
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改了一百次都有人使用 –
2024-01-19
版本 23.24.0
優惠券的使用，規定越來越多，能用上的越來越少
垃圾騙錢軟體
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你媽生你沒落地 –
2024-01-18
版本 23.24.0
這個軟體我用了不下百次
今天刷了一筆500塊左右的餐點，
一開始顯示信用卡付款失敗，
我又重新按了一次，
結果就是一樣的餐點生成了兩張訂單
最垃圾的地方是他們的客服完全沒用
就是個垃圾機器人回覆罐頭訊息
完全沒有任何能幫上忙的地方
但你也找不到任何人能幫你忙
簡單來說他們公司的軟體系統出問題，
多算你錢那是你自己的問題，
不爽用不要用！懂嗎
非常難用
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dgrvfg –
2024-01-18
版本 23.24.0
非常難用
服務
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Pei1125 –
2024-01-18
版本 23.24.0
服務非常好👍🏻👍🏻👍🏻
配送延遲很多次
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実月24 –
2024-01-18
版本 23.24.0
明明也不是住在偏僻的地方，卻好幾次找不到外送員或者延遲外送。
前一天預約了隔天一早7點的單，結果八點半才送達。
外送員還無視「無接觸訂餐」的設定一直打電話來要客人拿。
牛
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陳巧芸 –
2024-01-17
版本 23.24.0
特別棒
🤬🤬🤬🤬
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zkrriiot –
2024-01-17
版本 23.24.0
一直閃退
送不出訂單
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被這個app搞得感受差 –
2024-01-17
版本 23.24.0
試了好幾遍，從外宿的點餐都時候就遇到定位超不準確，也不讓人自行輸入地址，打開看程式要不要更新，也已經是最新版本了，回自家點餐也還是一樣不給點⋯一直顯示發生錯誤，真是讓人無言
想吃個早餐平台壞掉到現在都快晚餐了都還沒吃上
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yawenssssssss –
2024-01-17
版本 23.24.0
熊貓會員一餐都吃不上是在
上班族的心情
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珺魔人 –
2024-01-17
版本 23.24.0
方便 簡單 放心 安全
爛死
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咩噗娜 –
2024-01-17
版本 23.24.0
以前我們這裡就有，現在這裡完全沒有。超傻眼
美食
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Vanessa0045 –
2024-01-16
版本 23.24.0
好吃速度又快.
大推唷
問題一堆
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索爾屋 –
2024-01-16
版本 23.24.0
問題一堆，系統故障，客服態度差，訂閱換來的是這種待遇？
騙個資給廠商
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暱稱已被使用100 –
2024-01-16
版本 23.24.0
之前訂完餐在app看到有抽購物金活動，所以從app點開寫了個資，接著是一堆奇妙的問題，到這邊就覺得不太對勁什麼學習教材、家中有沒有幼童的問題，立刻關掉。果不其然隔天還是當晚就收到那家廠商的電話，打來就說體驗可以拿到7-11禮券（阿不是抽foodpanda購物金又變成先給7-11？？），立刻跟對方說不需要並且刪掉我的資料，不要再打過來！
結果剛剛又收到電話，手機查了是推銷電話被我按掉不接，就改換家電，因為家電我就接了，又開始說你之前有參加問券活動抽foodpanda購物金，真的很離譜，怎麼會跟這種廠商配合騙使用者的個資阿！！
因為在app看到才相信foodpanda點開，沒想到開始一堆騷擾電話，大家以後看到app內有什麼活動最好小心一點
辛苦了
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及樺守衛室 –
2024-01-15
版本 23.24.0
速度很快 辛苦了🙏
優惠
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Lewislaura –
2024-01-15
版本 23.24.0
最近優惠越來越少了
團購按鈕沒有很困擾
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好湘楚 –
2024-01-15
版本 23.24.0
每每多人訂餐時，總是感到心很累，沒有團購按鈕非常不方便，可以向對手學習一下嗎。
外送都沒人員嗎？？？？
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璇璇學院 –
2024-01-15
版本 23.24.0
訂單延後延後再延後 等到快瘋了
餓到都不爽吃了
一個單拖了快一個小時
等送來麵都爛了 請問要吃什麼意思的？🙃
備註
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暱稱無語 –
2024-01-14
版本 23.24.0
麥當勞是沒有看備註的嗎？
都說薯條不要加鹽巴了，是蝦嗎？
強迫更新？
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WIlliemmie –
2024-01-14
版本 23.24.0
強迫更新才能下單 直接刪APP嚕 垃圾東西
破爛系統 出了狀況聯繫不到客服 狀況百出 搞的像是使者的錯一樣
客服不負責
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啦啦啦嘿嘿嘿欸 –
2024-01-14
版本 23.24.0
客服很不負責任欸 叫人家等很久讓他查詢 結果什麼事都沒說也沒解決就結束對話 傻眼
做生意的不能沒誠意
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冷沖 –
2024-01-14
版本 23.24.0
每道菜都比在店吃貴一二十塊運費加起來還要60？騎一公里就有60真的假的，平台又抽多少？錢不是這樣賺的吧…
優惠券使用店家不明確
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鮭魚爸 –
2024-01-14
版本 23.24.0
不定時有推出優惠活動，但不好判定哪些店家適用優惠券，常點完結帳才發現該店家不適用優惠券，希望能有更明確的方式
爛
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Eddieyao –
2024-01-14
版本 23.24.0
越來越爛 爛死了
App無法更改地址與準確定位
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台灣ㄚ信 –
2024-01-14
版本 23.24.0
無法準確定位，也無法更改地址，繳了那麼多的年費，一天到晚要跟客服聯絡，客服也無法溝通與解決，可以更新可以更改地址嗎？再無解決，就只好停用了。
App有問題！
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Nov_25 –
2024-01-14
版本 23.24.0
訂購的時候沒有顯示店家沒開，等了好一下子再點進去才說店家沒開！要取消也無法取消！什麼爛訂購軟體！還先刷好卡了！不應該訂單完成才能完成刷卡程序嗎？？！😡
飯點了半小時還沒來還不給取消訂單
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榮登廣告王 –
2024-01-13
版本 23.24.0
如題
制度待改善
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qihohong –
2024-01-12
版本 23.24.0
忙碌來不及出餐或沒有品項建議直接關閉接單好嗎？不要餐廳只賣水或白飯還給我接單。還有明明外送員不足硬要接單，讓客人等1-2小時還不給取消訂單，加油好嗎。
一天到晚發生錯誤不能用
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yellow kevin –
2024-01-12
版本 23.24.0
真的是一顆星都不想給
一天到晚發生錯誤無法使用
真的太爛了
系統本身配制很淸楚，但是付款系統不穩定
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Singer's iphone7 –
2024-01-11
版本 23.24.0
有時候只要用折價卷就會系統當掉
Ubereat屌打這個嗎的爛程式五星差評
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😻👍🏻👍🏻 –
2024-01-11
版本 23.24.0
外送員沒看到人按已完成送餐人就不見了，送達按鈕不應該是客戶按嗎，隨隨便便就能當外送師我他媽就狂接單按送達全部丟垃圾桶草，客服跟他嗎dinner 一樣問什麼都不能解決，要刷卡續訂前也完全沒有通知，直接扣錢，這跟點餐扣錢不同概念欸，一個是我按下付款，一個是你未經同意拿客戶的卡付款，還跟我說可以按取消自動續訂，我就是去年要按取消續訂看到寫說按下去就會立即取消優惠我才沒按的，就算是我眼幹那為什麼不通知，發那種低能廣告都一直發，不通知不就是為了賺這種盜刷的錢嗎，還只會回罐頭訊息，跟NT一樣，甚至點餐點太多還被取消集點功能不讓客戶集點賺優惠，一開始訂閱是就說好滿額是免外送費，現在還加收平台費，當客戶都腦癱是不是
一些飲食控管的人的建議
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好棒棒哦天啊啊啊啊啊 –
2024-01-02
如果平台能在該商品中，註記約略、大概的營養成分或熱量標示等（如蛋白質或碳水等），那飲食控制中的人除了能擁有更好的點餐體驗，也將會大大的提升訂購意願。
吳博弈都你們好
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點你們餐要等2小時 –
2023-12-17
外送員在不棄單的情況下跑別的單，閒置了我該送的訂單，他不棄單別的熊貓外送也無法接取我的訂單，餐點平白無故等了2個小時，而且不是第一次了，只因為你們外送夥伴不願意在場等，我也相信現在外送夥伴會兼顧多平台，只是對於這種延後該訂單的時間，有沒有什麼機制可以稍微保護一下消費者，所以今天叫熊貓跟吳博弈的話外送夥伴是優先跑吳博弈嗎？反應給客服結果都是使用官方詞彙在回答，甚至講到一半把我的對話直接關閉 ，這就是貴公司處理事情的方式👍
五星是假的
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36864dghv –
2023-11-28
客服的處理態度真都很差，都買pro會員了，我怎麼沒感覺到有pro的待遇？東西遺漏，東西送錯，東西做錯，全部店家推給客服，客服再用機器人回答，30秒就評判東西不能退款退件，如果遇到這樣問題的人，一定要一直盧，盧到機器人成立訂單問題，不然都不了了之，每次我都說，憑什麼店家和外送員的問題，是我們消費者來承擔？然後優惠卷一天到晚明明還有剩餘，就說今天兌換上限？？那我買pro優惠是假的嗎？五星頂上去讓更多人看見
等了半小時後，我的訂單被取消
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哦買尬子 –
2023-11-27
本來想留一星⋯但後來有優惠卷賠償35元
我在四點二十時就已經預訂好訂單，上面顯示五點十五會到，到了五點半也沒有來，於是我去詢問客服，客服說查詢過了，幾分鐘後外送員會去領，預計幾點幾分到達，我覺得還可以接受就繼續等了。但到了五點五十分（已延遲半個小時⋯）仍然沒有進度，於是我再次詢問客服，說如果延遲超過四十分鐘就要取消了。客服表示可以給我優惠卷，我收了之後說那我繼續等，十分鐘之後，我的訂單莫名其妙被取消了，說我預訂時已經打烊，可google上顯示營業中，那如果營業中，為什麼我的訂單會被取消？
如果我預訂時就打烊了，那客服的大可不必和我說：「外送夥伴已經前往領取訂單。」希望官方可以更準確！
克服處理問題方式很差
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..、總值 –
2023-11-19
今天熊貓我跟同事一起訂可是我們分兩單，結果後來我看的時候我那單顯示已完成可是沒東西然後我就在下一單，結果後來第二單送來的時候我消失的那單也跟著出現，然後外送員說他不小心按到確定訂單，那他是不是有發現她的單沒送到了，然後那個外送員就說那他拿走他承擔那個錢，結果他走後客服又打來意思就是要我收那單，然後我就說意思是也我付兩份錢是嗎，後來講一講客服就說 如果我要取消訂單的話以後都不能用貨到付款，我就說是外送員按到確定然後，我又沒看到東西當然會在下一單然後他就一直幫外送員講話，我就跟他說如果他按到的時候有打電話來說一下，我至少還知道就不會再下一單了，啊現在是你們外送員的問題要顧客承擔是嗎？
五星才能差評真的很棒
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gixigxig c –
2023-11-19
爛的要死！外送員的問題客服也是一直幫外送員說話，誤按的當下也不會先打電話來講導致訂單消失，所以後面再訂一份結果外送員送來了消失的那個訂單，最後訂單外送員也拿走後來客服打電話來說如果只能取消訂單之後就都不能用貨到付款了，不然就是要請外送員送回來然後要付兩份的錢，只能二選一，明明就是外送員的問題卻要客人承擔結果，客服也一直跳針，一顆星都不想給
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服務態度好
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吃吧努力減肥中 –
2023-11-09
店員的服務態度好，蔬菜部分感覺是先處理好放在冰箱一段時間了，但不至於到非常不新鮮，還算可以接受，肉類的部分牛肉很好吃，不過加價點的羊肉除了份量偏少以外，口味也不是很合胃，麻辣的湯頭可以接受，不過一直吃到花椒粒，如果把花椒撈掉會更好，基本上願意再回購
希望可以增加同一筆運費，加點飲料的功能
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日本使用 –
2023-10-02
應該滿多人會希望在叫了附近餐廳的同時，又加點附近飲料店的功能，同一個外送可以一起送，外送費或是平台費貴一點沒關係，兩樣一起送平均就好！
負評-平台發生錯誤
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宋紅豆 –
2023-09-30
版本 23.19.0
最近因為懷孕開始頻繁使用熊貓訂餐，正想說要不要買會員的時候，開始一直顯示發生錯誤，什麼都不能點，客服也不能點……
進來看了評論才知道原來問題真多，幸好我沒買～
不停顯示發生錯誤
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我很少來評論 –
2023-09-09
爛死 ，莫名其妙到結帳就顯示發生錯誤，到底錯誤在哪，前一個月用好好的，突然要訂就不行訂，登出要再登入 連驗證碼號碼也一直顯示過期，一收到驗證碼就key上去了還可以過期，要找客服又顯示無法存取，我再下載回來我真的是白癡。
東西少了客服不解決，只能認賠？
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張亦婷 –
2023-09-05
8/20透過熊貓購買全聯的商品，結果東西少了一些，詢問客服後，一直收到罐頭訊息表示會進一步了解再回覆，結果得到的結果一直都是不符合退款條件。
後面選擇直接打去購買的那間全聯詢問，其中一位員工告知是外送員少拿了一袋，但因為我們已經在熊貓做申訴了，因此無法直接將少拿的那袋拿回家。
如果熊貓會退款的話，當然不會自行拿取商品；但事情發生到現在已經過了將近兩個禮拜，熊貓客服給的答案依舊是不符合退款條件？
那請問是要我們消費者認賠嗎？東西拿不到，還多付了錢給平台？客服也沒有想要處理的意思！
看了評價以後才發現原來很多消費者都遇到一樣的問題，一個知名的外送平台處理客訴的態度居然是這樣，真的讓人很失望！
沒接到電話 卻直接被取消訂單？
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cathyyyyyyyyyyyyyyyy –
2023-08-26
因為我的熊貓是跟男友共用，所以備註都會另外打上我的電話以及希望送達的地點，外送員訊息說無法協助送達地點，但當時在上班沒即時看到訊息，看到時已顯示取消？前前後後不到五分鐘，請問客人訊息沒回不是應該要電話通知嗎？我的電話、男朋友的電話，一個來電顯示都沒有，就莫名寫取消，到一樓時外送員還在，跟我說餐點已經取消了，要我聯絡客服，告訴客服後一直回覆已有專人來電，我回覆有拿到餐點，通話記錄一個來電都沒有，請問是怎麼回覆的？表示是否能給外送員聯絡方式，也說無法，是否能給訂單照片，也沒有辦法，打電話去餐廳詢問，餐廳表示確實已顯示取消，但餐點沒被送回，請問是不是外送員吃掉了呢^_^？花400塊買一個空氣？外送員沒遵照備註外送，請問是備註心酸？客服人員不協助處理事情，無法反駁時只會離開對話，這個處理問題方式真的大開眼界，一直耳聞熊貓客服很爛，終於見識到了^_^
發生錯誤無限連發。
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福原愛將 –
2023-08-16
大半夜說服自己吃宵夜的惡習，在過目多樣美食後終於突破選擇障礙的關卡，緊接著撐過複雜的地址程序，滿心期待送出訂單，你倒好，送了發生錯誤四個字給我，屢試不爽，簡直殺人誅心。
毫無誠信可言的公司
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洪昭賢 –
2023-08-07
大部分餐點都已加收2～3成費用不等，現在又突然冒出加收平台費，完全打臉那些支持熊貓的會員朋友們，尤其是年費會員，先是給你一個很優惠的年費制會員優惠方案，然後再火速給你加收平台費，完全沒有一個緩衝期，這種公司真的很讓人不齒！
前幾天，莫名其妙被取消訂單，平常外送送到立法院都是會直接到櫃台說送幾樓，壓根也沒幾個外送會事前打電話，結果上週五取消我訂單還不退錢，跟客服反應後，一開始也不願意退我錢，後來才說看我是第一次發生這種狀況，所以讓我退費，然後我質疑外送的行為，客服居然說你要是不滿可以去針對外送人員評價，然後隨後就馬上結束對話，被取消的訂單最好是可以評價！！！這種不專業的客服真的是讓人傻眼🙄️，也讓人覺得當初倒掉的那家外送公司真是讓人懷念，那種專業的客服居然不容於現在的社會，而熊貓越來越爛的公司卻還是如此囂張存在…..真是可悲！
餐點遺漏或者冷掉怎麼辦
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dd D G x yuh ig –
2023-07-20
在訂外送時有可能會遇到店家缺貨導致餐點無法送達或者外送員同時接了很多單，把外送送到你手上時已經冷掉了的問題，點左上角後再點客服中心，表明遇到的問題，客服會把錢退給你，冷掉了會給你優惠券表達歉意，這樣至少還有點安慰，希望foodpanda系統能修好並且保持，還有foodpanda的客服真的很好，很感謝他們的理解和解決能力。
外送員還是要訓練吧？
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此帳號不公開姓名 –
2023-07-05
在標註的部分已經寫好放置餐點的位置，也打開防疫外送的選項，結果趁外送來之前的時間去上廁所，上完廁所從玻璃門看到外送員組成也打開我家門，沒有要關起來的意思，一直開著，然後我也沒穿衣服不能去應接，只能大喊放在門口就好，如果我貓咪跑出去怎麼辦？然後喊完也稍微把門闔起來，我趁機去套衣服，他又打開門第二次，我才有辦法過去把門闔起來，當場雖然沒有罵他也沒有起衝突，但真的是被嚇到了，越想越不合理越生氣於是跟客服中心聯絡也是罐頭訊息，並且還要我評幾分，看到就火大，還問有沒有真的發生什麼事，有，我整個火冒三丈快把家裡燒光了！
加油
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黛采言 –
2023-07-01
使用了快兩年，會遇到烏龍事件，像是生鮮收到爛食材或者少給餐點，但跟客服反應後，他們會即時回覆並進行退費，覺得服務態度還算積極。
小費希望能改成事後付款
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aouuejxjrjzkfkxjrjhs –
2023-05-05
版本 23.8.0
預付小費的問題是如果遇到態度不好的外送員會很幹😓
所以我都不會付小費，但有時候遇到態度好的外送員就會想給小費，不過現在沒有補給的功能
希望也能增加評論外送員的功能，有時候遇到態度好的外送員就會想稱讚一下
關於搜尋
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MxM708 –
2023-05-01
每次打上詳細店名出來了一千多件相似結果，譬如打個泰福泰式料理，結果搜尋到1千多件搜尋結果，然後就是找不到該店家，偏偏人家店裏還有跟你合作，你說丟不丟人。還有更扯的是相似結果裡面有一大堆賣義大利麵的和黑白切的，可以用心一點嗎，不然來個地圖搜店也好，不難吧
關於辛苦的熊貓們的小費
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雲林肉球 –
2023-04-28
版本 23.8.0
小費的意思是取決於他們的服務態度
下單時並不知道對方的服務態度 所以無法直接給小費,想建議一下就是收到東西後可以新增給熊貓小費的服務，尤其是下雨天看他們這樣辛苦的外送，路上還要保護我們的餐點，又會後悔沒給他們小費…
五星負評置頂
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uyjnjk –
2023-04-21
真的很賭爛，沒有收到購買的品項，還說什麼經用戶使用狀況查詢無法退款，使用狀況以往都非常良好啊，之前遇過缺少的品項也會退款，怎麼這次就不能退啊！雖然這是一份熱狗，但明明沒吃到還要付錢真好笑哈哈，絕對不會再用你們這個爛外送平台👋🏻
我也是笑笑啦
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九天玄楓 –
2023-03-13
真的超氣，前陣子叫火鍋結果送來發現少一個鍋，結果平台強制給我登出，後面就算改密碼了還是一樣進不去，我朋友幫我聯絡客服，結果客服直接回他們沒辦法處理就強制離開聊天對話，客服處理不來還需要客服幹嘛？乾脆收拾東西滾回家，我帳號裡面有200塊每個月都有買會員，雖然金額不大但對我也是虧損吧
草莓族不會用地圖找不到送餐位置
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珊珊翡翠46 –
2023-03-12
外送員找不到送餐位置沒打電話確認就直接取消訂單，在取消後才打電話說他已將訂單取消，還讓人在家外面等很久，客服處理的態度非常消極
非常爛的處理方式
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丟雷的老姆雞 –
2023-01-29
版本 23.1.0
早上下了一單 沒跟平常一樣 下面沒跑出餐點的時間 要看歷史訂單 跑出無法使用 因為忘記更改使用信用卡 怕有送出去 想要取消 就一直等看有沒有時間跑出來 也有檢查是否是最新版本 一直重複按歷史訂單 跟查看有無送餐時間跑出來 確定沒有之後 就又下了一單 第二單跑出時間了 我還是習慣性的點了歷史訂單 就是無法使用 過沒多久 第一單送到了 我一樣習慣性的看了一下歷史訂單 這次能看了 但是有兩單重複的 第二單還沒送來 還有15分鐘準備時間 我想要取消 卻沒辦法取消 我打電話給店家 店家卻說只有一單 然後送了兩份同樣的餐點 一份是現金 一份信用卡 看到兩份餐點突然一肚子火 就找了客服 客服跟我說 會請店家注意 還有工程師怎樣的 比較繁忙
訊問是否可以退款 或是使用接近等價優惠卷 都跟我說無法 真的浪費時間浪費金錢 還沒得到該有的處理方式 只有一直發罐頭訊息 我只要處理方式 卻一直告訴我類似下次會注意的回覆 這次的處理方式 讓我非常生氣 被當冤大頭一樣
餐點延誤和服務生態度超差
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建議各位跑去吳柏毅那邊 –
2023-01-24
我從2.點的餐到3.多才來也真的是有夠扯然後餐點直接冷掉請問我吃的是冷凍食品嗎？再來服務員的態度真的很誇張打電話過來搞的好像是討債的然後給個餐點超不情願講金額搞的好像我欠他錢真的很誇張然後跟客服反應客服也只會回你喔真的很抱歉超級感受不到道歉的誠意之後跟客服說我真的沒感受到有要解決的意思客服回我能感同身受我需要的是感同身受嗎真的客服服務可以直接不用欸直接設置一個按鈕有客服需求點下去直接跟你道歉就完了真的如果不會改進可以直接收一收了
員工素質超差平台有更爛
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Always_gaga –
2022-12-20
外帶自取優惠莫名奇妙被取消（我沒有任何棄單紀錄），聯絡客服每個回答都不一樣，一下說系統問題一下說會檢查，更瞎的說什麼可能你在的區域沒有這項服務優惠，笑死人我用朋友的手機在同個地點同間餐廳同個餐點就能用，反應幾個客服說要處理結果一個月過去了什麼鳥都沒處理也沒有自動聯絡我告訴我解決方案，更扯的是連優惠卷都不能使用了（一樣別支手機同個序號都能使用）搞針對嗎？爛透了！客服瘋狂鬼打牆實在是欠人罵，素質那麼差抓回去再訓練，如果怕客人使用優惠關起來好了有夠爛
⚠️仔細看五星都是為了頂置負評
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rcvgt –
2022-12-03
外送就是方便的平台而已，我從來沒看過他的評價，如果早一點看 ， 可能可以少受點氣 ⚠️ 熊貓預約訂餐，時間延後沒辦法取消訂單，要取消就不會退款。 ⚠️如果時間從短變長可能就是被轉單了～ 不管是延長幾十分鐘你都只能等，熊貓不會詢問你可不可以等待，只會跳你的等待時間。 ⚠️先付款的只要取消就不會退款。 另外，餐點如果有遺漏， 熊貓會一直跟你說深感抱歉，超級抱歉， 造成不愉快的購買經驗。 不會退錢給你，不會有任何回覆 要你自行吸收，自認倒霉。 ⚠️因為不管是熊貓的線上客服， 還是叫你等專業團隊回覆你信箱的內容， 全部都是罐頭訊息。 多出來的一顆星放這裡了， 還是想說所有外送員都辛苦了， 我不會以偏概全，我就事論事，也有截圖， 不會平白無故客訴，你們真的很棒==
超棒的體驗
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賴鵬鵬 –
2022-11-28
每一次都有完美的達成我所希望的任務，實在覺得是一個非常好的平台，如果能多給常常使用的消費者多一些優惠卷會更鼓勵我們使用
一天到晚故障還沒客服能處理
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鬼島的倒霉住民 –
2022-10-29
爛死了，一天到晚故障無法下單，訂單送出了，貨到付款也能出什麼無法扣款問題，結果訂單被取消，重新下單貨到付現一直跳針無法成單，一天到晚故障，還沒客服能投訴，爛到爆炸，沒有低於一顆星差評了嗎？這爛東西很適合更差的差評！
一些建議
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有錢不賺非君子 –
2022-09-13
我在貴公司平時購買會員跟線上付款是使用金融卡，有的時候裡面沒有餘額 會員也到期就會希望有把申請會員的金額跟當次的訂單金額合併之後由心來送餐的外送員同時代收的服務。
客服問題
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ajshisia –
2022-08-25
有次訂餐點實在是一直等不到外送員接單，就聯繫客服說要取消改自取，結果該客服什麼錢會扣掉不會退費之類的都沒說，也沒有幫我改自取就把訂單取消掉了，變成我那筆金額被吞了。
那個客服差評到我想直接向總公司舉報他。
只准消費者等待，你慢接外送員不會等，客服會取消你的訂單
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不會讓人重視的消費者 –
2022-08-21
從這個平台成立，就陸陸續續會用這個平台叫外送，但是剛剛我刪掉了，以後也不會想在用了，有時候叫外送時，外送的很準時，有的時間一直延一直延，多個半小時左右是三不五時就發生的事情，但每次都覺得外送員是很辛苦的，多等待一點沒關係，但是上次有一個不好的經驗，有個外送小姐連等個幾分鐘就不願意，立馬打去客服告狀客人太久沒開門；今天的問題也讓人覺得失望，訂了東西說要25分鐘，想說時間都到了怎麼電話都沒響，一看才知道手機出了問題，趕快回撥，對方說訂單已經取消了，看了時間10分鐘左右，問有什麼方法可以恢復訂單，外送員說只能重新下訂或聯絡客服，客服完全沒有要幫忙消費者處理的意思，在我消費者的立場，東西做了，都送到了，送貨員也還在下樓梯，這樣的時間點，也不能恢復，只看到客服用不是很友善的方式，要求你下訂單後要留意手機，就是時間到一直留意手機，都還沒有到，稍微整理一下東西，外送員等不到10分鐘就要求客服取消訂單。遇到這樣的狀況不用聯絡客服了，他們不會趕快幫你們恢復訂單，只會說會跟上面反應而已，外送員等不到3分鐘就會打給客服，10分鐘內客服會打給你，6通電話沒接，直接取消訂單了喔！！！！你要是老人、身邊有事情的訂了就是會這樣，不想碰壁，讓自己為了吃搞得很不愉快，用別的平台吧～～～
訂單不能取消 聯絡客服沒有用
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魚魚-108 –
2022-05-16
其實一直以為來使用下來都很滿意你們，但是我有好幾次等訂單等了一個半小時，打電話去問店家他們說做好了，但是你們還沒派外送員過來，等到外送員過來問了一下之後，了解到了如果我們取消訂單會扣店家的錢，店家如果拒單也會被扣錢，這樣就變成說店家一次來很多單，有可能因為店家要求而不敢按拒單，只好全單都接，這樣就變成我們等餐的人只能夠等到店家做好，沒有其他的辦法了，然後聯絡客服也沒用，你們也沒處理，也不知道那個聯絡客服是在放開心的嗎？也不知道這邊寫評論你們會不會看啦，反正就目前為止你們還蠻讓人失望的😑
Foodpanda 外送服務
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李庭瑄 –
2022-04-28
版本 22.8.0
雖然外送服務一直都很用心服務我們顧客但是也是有在平台上面不能使用的優惠卷，因為優惠卷都是適用於初步會員不能給予我們長期使用外送平台的顧客使用但是最終我還是覺得外送人員真的很辛苦每天每天不管下雨颳風酷熱寒冷白天晚上等等他們都在服務我們這些顧客感謝🙏外送服務平台雖然有美中不足的地方但也請你們貴平台能夠積極爭取並改善問題你們很棒給予五顆星評價
靠北平台
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🤷♀️😒🥺 –
2022-04-23
版本 22.8.0
每一次只要有點東西 每一次都會被退款 不是少吃的就是少喝的 真的傻爆眼了 如果商品已售完 為什麼還要出現在選單上面呢 如果偶爾發生就算了 還常常發生 請問是要讓我們餓死渴死嗎….客服也就只會講那一些話 要取消訂單 還要告訴你原因 我少了一個餐點 我難道不能取消訂單嗎….然後我真的要替外送人員說一下 辛苦了 因為我男友也是外送人員 所以我很理解他們的無奈 有時候是平台有問題 或店家 餐點湯汁什麼的漏出來 這是店家沒蓋好或沒有封好 每次都把熊貓箱弄的濕答答 前幾天我點了一杯永和豆漿的飲料 正常都會把封口處封死死的 我收到的飲料封口處 有一段是用膠袋黏的 本想說可能封口機器有問題 後來插吸管的時候 看到我飲料上面有一個像竹籤插過的小洞 這些事也就都不去說什麼了 因為跟客服講了也沒有什麼用 再來我跟我男友跑外送 常常要在外面等客人 電話打好幾通都沒接 有一次還等到快10分鐘客人才下樓拿 詢問客服 客服跟我們說 客人睡著… 真的很扯 不就幸好只有他一個單 不然後面的訂單 客人每個都等到不耐煩了 到時候我男友又被投訴 客服真的要看一下評論啦 好好改進一下…一點開評論 一堆抱怨（小補充一下 外送員通常拿到餐點 都不會打開來看 為了避免造成一堆問題 外送一單根本沒多少錢 如果被一堆很78點客人投訴了 那一單根本就等於白跑 所以不要再怪外送人員了 人家颳風下雨 大太陽 你在家悠閒等 人家外送員還要冒著生命危險將訂單送到你手中 餐點打翻或餐點錯誤 就怪外送人員 人家外送人員又不是店家又不是客服 怎麼會知道要如何解決你雜七雜八的問題勒 有問題就應該找客服吧！）還是要跟各位外送人員說聲幸苦了 騎車注意安全！ 客服多看看評論吧！
不值得給任何星的垃圾程式，要下載前先看清楚他們公司的嘴臉吧。
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沒沒無聞之星 –
2022-04-10
版本 22.7.0
真的是不知道貴公司在爛幾點的，就你們這樣的素質、這樣的處理速度、這樣的處理方式，你們是怎麼好意思打廣告說自己是全臺灣最親民的外送集團的啊？系統動不動就壞死、出了一堆關於訂單的按鈕還沒半個是實質有功能的、出了事情處理速度低到不如隔壁優步、客服人員永遠在鬼打牆沒有半點處理事情及對應事情的能力，信用卡單常常會出問題，不論是之前曾惡意偷偷扣款自動讓我付費你們月會員制（我在試用期一個月月中就已按下取消訂閱按鈕，然而貴公司的偷雞摸狗操作直接偷刷讓我再付一個月的金額，雖然金額較小沒有什麼差別，可是貴公司此舉動就跟強盜集團一樣沒有差別）麻煩要下載此程式的用戶們，看清楚評論區的受害者再好好決定要不要下載，希望這篇評論能幫助尚未受害的你們，讓尚未進入熊貓會員的人別再踩這種垃圾公司的陷阱了。
沒有投訴機制
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請平台看一下 –
2022-03-10
沒有投訴機制的外賣平台，不管是平台本身或者是對外送員都沒有了約束，平台對用戶的真實聲音不理不睬，現在不要說客服效率低 解決率低，常常連投訴的管道都沒有，非常差的體驗，你們以為你們現在貌似領先吳博藝，你們就覺得沒有對手了嗎？ 外賣平台是非常容易瞬間死掉的，我在大陸8年使用大陸外賣軟件餓了嗎 美團大眾點評外賣平台等等至少有6年，可以說外賣系統非常熟悉，但是不管如何，我從來沒有用過像貴司熊貓平台 如此枉顧客戶體驗的平台，這種外賣平台一旦客戶體驗落下了，哪怕有一個更小範圍或是小眾一點的平台，但是他們客戶體驗更好的平台，你們就瞬間消失了，不要以為你們現在用戶多，領先另外一個平台，就能不思進取，台灣外賣平台本來起步晚且落後，如果還不知道去改進的話，你們的終結指日可待。希望你們認真的去參考學習大陸的外賣平台，有好的地方也有灰色地帶，至於你們想帶給台灣民眾怎麼樣的消費體驗，還得看你們想要達到的高度了。(一個希望你們能更好的用戶)
吃人夠夠
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byfeiuvcf –
2022-03-09
繳了將近$1000的年費會員，每天都在跟客服人員聯絡，無法使用提供的優惠卷做使用處理到現在還在處理？今天說兩三個小時恢復，明天說24小時之內回覆，第三天又說兩道三天回覆，請問我們花了錢你們就是這樣子的對待嗎？花了錢然後你們客服人員到現在都不會把問題處理好，所謂的相關部門也不知道在哪裡？到現在也沒有人跟我聯絡，都是透過電子信箱一直重複的回覆一個沒有處理的問題？請問要如何跟你們溝通啊？是要到消基金會去告你們嗎？參加了會員不能使用影響我會員的權利請把錢退還我？，，問題也不幫我解決一直在拖從3月2號到現在是已經是幾天了？都是以電子信箱回覆的狀態一直重複的講我聽不懂的問題你們到底是處理好了嗎也沒有人給我電話聯絡？你們那麼淺大的公司處理問題竟然一拖再拖三拖從3月2號參加會員到現在很多問題到現在還沒辦法使用優惠卷，請問我繳的那些會費是繳心酸的喔。我是受不了你們處理的態度是這樣子我才一直講這幾天我的心情？應該不只有我一個人碰到這種問題吧？請問你們的客服人員怎麼都是這麼白爛的處理相關部門反應到現在還沒有跟我聯絡上?你們一定要這樣子吃人夠夠嗎?請大家跟我評評理好嗎？我不是沒有繳錢呢繳了錢得到你們的是這樣子的待遇這樣對嗎
餐點延誤已成常態
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ahdnxkdnd –
2022-03-07
訂了許多次餐點幾乎都拖延而且拖延的程度很嚴重，跟外送員溝通結果一直在踢皮球，等到餐點送到都過了用餐時間。要使用這個服務的請三思。
非常火大 建議大家考慮清楚在下載使用
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起飛孟 –
2021-12-27
當天情況是這樣 我點了一份火鍋想吃，等了很久後來也因為店家很忙所以訂單延誤到，那就算了，後續我等待有一段時間，前提是我已付費買這筆訂單，照理來說，我一定會取餐 不會白花這筆錢加上肚子又餓，等待一段日子我持續追蹤進度，後來發現居然被取消訂單！！！
在沒有打電話也沒有收到任何熊貓訊息就被取消訂單的我很傻眼，後來打電話問店家，說是因為熊貓聯絡不上我，才會被取消，要我找熊貓後台處理相關事件，那我也做到跟後台反應以及拍下照片證明我沒有收到任何有關熊貓的電話跟客服電話以及訊息，怎麼會取到餐點，既然沒取到餐點還直接把「我的錢」當作合理話的過程給直接收進他們系統裡，請問取消訂單，是不是應該就是要想辦法？但後台居然後來也沒有一通電話是打來詢問顧客情況，然後直接說因為是取消訂單所以照理來說是正常的過程，說會再聯繫我，我也沒有看到處理恰當方式，希望大家如果有外送 要付現金 不然真的白白被敲詐 我真的是非常客服的服務與品質！
花了冤枉錢 還沒有客服電話 我會聯繫消基會調查此事，希望不要有類似情況發生 真的非常可惡。
失望
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實用apppppp –
2021-12-21
版本 21.24.1
叫了訂單一個小時完全沒進度 聯絡客服人員也沒有回應 不知道到底在幹嘛 要馬就拖延訂單時間後再給你小額的優惠卷補償 把消費者當乞丐 要馬就裡都不理 真的搞不懂 這種狀況也不是第一次 隔壁棚比較貴的品質還真的比較好 這邊一顆星還太高
Bad service
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就這樣叫 –
2021-10-10
I couldn’t find my order when I went downstairs. First, it’s my fault to give the wrong address to my next house number. But I thought it was not a big deal, and I went to the next door then I found nothing again. I called back to the delivery guy to figure it out where he put my food actually. He said that putting on the white stairs and had checked the house number. And guys, if he really got the address I gave, he could only find no building here and a iron sheet around the place. He called back to tell that he sent to the next stree(???) after 35 min. So why it’s my duty to absorb the mistake of the wrong delivery? It’s ridiculous that I can’t eat when I want and have to accept your fundamental fault. Thank you, what a special experiment!
身為外送員
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唷嚕嚕 –
2021-09-21
剛看了評論，我有想說的話
生鮮超市品項缺乏，譬如家x福店家會回報客服將缺乏品項的錢退款（刷卡單），現金單你可請外送員回報一下，當下收的錢會跟你袋子給你的東西一樣，但，他態度不好或直接跑掉就是外送員的個人問題了。
星x克、麥x勞這種、百貨公司等，當下我們在店家，只能對點編號，我們並不會把你的食物拆開來看，（如果我們開你的食物你才要覺得很危險吧），所以會請你拍照回報客服，不是我們不負責，是店家包裝完，我們一趟路到你家，結束這單，或許都接下一單了，怎麼可能再去收你東西回去店家。
說實在的我除了外送以外，我也會點外送，真的為了我的生活增加了很多方便
客服鬼打牆
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koalaanimalgood –
2021-09-17
昨天12點用信用卡付款了一筆訂單，因為是先請外送員放在外面桌上，所以沒辦法立即確認到訂單，但出去之後發現送來的東西不是我下的，直接回撥給外送員，外送員也請我跟客服聯繫，凌晨我也不要求客服能夠馬上回應，就這樣算了。早上起床常看到回覆後，要求我拍錯誤的商品照片給他看，但因為我拿到東西的當下已經有拍過了，所以我也有詢問是照片沒有辦法確認還是有其他問題，客服給的回應依然是要求我提供照片，但我想問，已經過了10個小時，我東西早就丟廚餘了，現在要求我提供照片是要我去翻廚餘給你們看嗎？當然，當下有委婉一點回覆說因為東西已經被我丟掉了，沒辦法提供照片了，結果今天下班之後看到客服給的回覆，跟上面完全是一個模子刻下來的，我就只想問你們今天在處理用戶的錯誤訂單都是這樣的態度嗎？ 那我真的很失望，沒想到用這麼久的外送程式，客服的態度竟然如此之差，我個人是非常懶惰於在網路上撰寫作文來批評人的，但今天你們給我的感覺就是絲毫不在乎，我以後再也不會使用熊貓了，服務爛到不可理喻。如果可以不給星，我是會給零顆星的。
時間就是金錢
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苟邱 –
2021-09-09
在這個人與人社會競爭的世界上你要在時間內送到並且達到客戶的需求試衣間需要努力的方向，祝貴公司生意興隆
外送員送錯餐點讓我多付錢 訊問客服久久只回一個訊息就沒下文
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孫小中 –
2021-08-07
當日點了兩杯星巴客馥列白咖啡，送來的卻是紅茶那鐵跟一個麵包價錢足足差了一倍，要找外送員訊問時人已離去，打了該名外送員電話給我的回應卻是叫我直接找客服，我當下想說你拿錯餐點不是應該在回去店家確認然後補送給我嗎？但我還是傳訊息給客服反應了這訂單的問題，9點多傳訊半夜12點多才回我，結果回應卻是叫我提供一大堆商品錯誤的證明給他，我拍了錯誤商品的發票照片回覆客服，結果客服隔天早上8點才回覆，又叫我提供商品照片，拜託那可是食品當下早處理掉了誰還會特別留到隔天，有發票不就能證明商品送錯了嗎？ ，到了現在客服人就像消失了ㄧ樣一直遲遲沒回應，而我損失的錢也遲遲無法得到補償，這間公司處理事情的態度真的讓我很失望
送錯餐點感覺錯的變我們
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洪發發 –
2020-09-12
版本 20.18.0
千萬不能讓他送錯餐點，不然之後得不到任何補償退款還非常麻煩也要等很久,客服非常糟糕，退款需要帳號拍了存簿照片給他說一定要用打字的，打完字給他後他又複誦對了一次說沒問題了，結果過了一個月沒收到退款，再次詢問竟然回答我他們沒我的退款帳號啊！太誇張了，不想退款可以直接說啊！
外送態度給我好一點
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可愛的平民百姓 –
2020-07-25
一開始訂完餐點不到3分鐘馬上發現忘記改地址，我當下跟客服聯絡並且更改了，都確認完後，我也馬上跟外送人員做確認！
結果打給我問我在哪 沒看到人 ... 跟我說在附近的萊爾富，知道他辛苦所以我也跟他說我去找他拿並問他在哪附近有什麼～結果口氣差到一級棒 ！
抱歉啦 不知道是我有問題還是你有問題欸
拿餐點的時候一直跟我男友講我設定錯誤兩家超商位置差很多？ 根本沒有差對面而已欸 離我們地址也很近 但就是會迷路？！
那餐點的時候態度就差了 那如果我自己一個女生下去不就被他罵慘 ？後來還傳訊息兇我要我好好打地址很難嗎 ？
嘉義營銷中心人員態度惡劣的要死
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求職者88. –
2020-05-04
最近因為疫情關係工作不穩定，所以想做個兼職通過線上登記的方式到預約說明會時，因網站上一直沒有寫明說明會開放時間，所以去到營銷中心現場諮詢，營銷所人員服務態度真的巨差，連門都不開，只隔著鋁門跟你說話就算了，諮詢他開放時間就只回應你自己去網上看啊，自己去刷新啊，有開放就自己可以預約啊，我們這個禮拜也都沒有開放啊，你自己要不定時去刷新看啊，我X如果你網站上面有寫的話，我還需要專程跑到營銷所問嗎？不耐煩什麼？是因為賺很大嗎？希望可以有個妥善回覆，謝謝
Convenient service when it works.
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JillNL –
2018-07-20
When my food arrives on time, foodpanda can be a godsend especially if it saves me from otherwise awkward language-barrier fueled encounters. I’ve had issues with connectivity - the app almost never loads or works properly when I am using my own phones data, I have to be on strong WiFi which can be quite annoying although not the biggest of concerns considering that when I am generally ordering I do have internet access of that kind.
My biggest issue has been where I have been told that my food had been delivered but it hadn’t been. The first time this happened, the delivery showed up very shortly after I received the delivery message so I didn’t think much of it. The next time I used the app, the same thing happened but it took two hours and conversations with multiple customer service employees to resolve the issue and get my food delivered.